vaak voorkomend probleem

V: Waarom moet ik het pakket vooraf registreren?

A: Nadat u uw koerierspakket hebt geregistreerd en voorspeld, wordt de koerier direct opgeslagen en geregistreerd in uw account nadat deze in ons magazijn is aangekomen, en het is erg handig om te informeren en een bestelling te plaatsen. Het belangrijkste punt is dat de snelheid van douaneaangifte en inklaring worden versneld en zo snel mogelijk bij u afgeleverd.

V: Hoe wordt het volumegewicht berekend?

A: Berekeningsmethode volumegewicht (KG) = lengte (CM) X breedte (CM) X hoogte (CM) / 6000

Vraag: Wordt het bij u aan de deur afgeleverd als er trappen zijn?

A:Kan deur-tot-deur service bieden (boven, in de winkel, in het magazijn en andere diensten);Raadpleeg direct de klantenservice voor extra servicekosten zoals deurbezoeken (liften, trappen).

 

V: Kan ik een bezorgtijd aangeven?

A: Nee, vanwege het grote volume aan goederen, zullen we ons best doen om aan de eisen van klanten te voldoen, maar we bieden geen bezorgdiensten en beloften op aangewezen tijden.

V: Wat zijn de openingstijden van de klantenservice en de bezorgservice in Hong Kong?

A: De openingstijden van de klantenservice zijn van 9:00 tot 22:00 uur

De dagelijkse sluitingstijd voor magazijnen op het vasteland is 18:00 uur

De bezorgservice in Hong Kong is gesloten van maandag tot en met zaterdag van 09:00 tot 19:00 uur en gesloten op zon- en feestdagen.

Q: Toeslag dorpshuis of afgelegen gebied

A: Sommige dorpshuizen of afgelegen plaatsen kunnen mogelijk niet leveren of moeten externe toeslagen in rekening brengen, neem eerst contact op met de klantenservice.

V: Hoe lang is de gratis opslagperiode?

A: De gratis opslagperiode is 90 dagen en daarna wordt er een dagelijkse toeslag van ¥ 5 per expresbestelling in rekening gebracht